Alacaklarınızı yönetmek, hatta tahsil etmek çok da zor değil…

Alacaklarınızı yönetmek, hatta tahsil etmek çok da zor değil… Evet, gerçekten zor değil. Biliyorum, çünk—  Gonca Ergün
Alacaklarınızı yönetmek, hatta tahsil etmek çok da zor değil…

Evet, gerçekten zor değil. Biliyorum, çünkü 10 yıldır bu işi yapıyorum… Şimdi sizlere her ne kadar birçok ipucu verecek olsam da sürecin sizi zorladığını ve zorlamaya devam edeceğini bilmeniz şart.
Her şeyden önce alacaklarınızın neden vadesinde ödenemediğini tespit etmeniz çok önemli. Müşteriniz parası olmadığı için mi, alacağı kabul etmediği için mi, yoksa alışkanlık haline getirdiği için mi geç ödüyor. Belki de hiç ödemiyor…
Alacağınız sizin için ne zaman “gecikmiş” statüsü alıyor. Satış yaptığınız gün mü? Vade günü mü? Vadeden 30 gün sonra mı? Karar vermeniz lazım… Aksi halde işin içinden çıkmak ve süreci yönetmek kolay olmayacaktır.
Müşteriniz ne zaman “borçlu” statüsünü alıyor. Müşteri her durumda müşteri mi? Müşterinizden vazgeçmeniz gereken zamanı doğru belirleyebiliyor musunuz? Yoksa siz vazgeçemeyenlerden misin?
Ürünü yada hizmeti pazarlayan, satan, muhasebeleştiren, tahsil etmeye çalışan aynı kişi yada departman mı? Hepsini ayırmak çok mu maliyetli?
Çok soru sordum biliyorum ama bu soruları sormalı, cevaplamalı ve aksiyon almalısınız. Aksi halde çok geç olabilir. Geç olabilir, çünkü borçlu muhtemelen sadece size borçlu değil. Durum böyleyken neden size ödesin? Öncelik yaratmak için neler yapıyorsunuz?
Şimdi neler yapmak lazım başlıklar halinde paylaşayım. Ama bunlar sadece bir kısmı, hepsini yazmak kitaba niyetlenmek olur…
  • Tahsilat ekiplerini doğru kişilerden ve doğru zamanda kurmalısınız.
  • Ekibinizin mutlaka eğitim alması lazım… Ayrıca doğru eğitimi alması lazım.
  • Hedef olmadan tahsilat olmaz… Ne kadar zamanda ne kadar tahsilat yapmasını istiyorsunuz.
  • Tahsilat kazaları olabilir, mutlaka önlemlerinizi almalısınız. Mesela tahsilat yapayım derken müşterinizi kaybetmeyin.
  • Her alanda olduğu gibi teknolojiye ihtiyacınız var. Müşterilerinizi, alacağınızı, aksiyonlarınızı, süreçlerinizi teknoloji yardımıyla yönetmelisiniz.
  • Yakın takip şart… Tahsilat takip işidir… Sadece aramak, uyarmak yetmez, iyi bir takipçi olmalısınız.
  • Kimi, ne zaman arayacaksınız? Ne konuşacaksınız? Ne konuşmayacaksınız?
  • Bilinenin aksine tahsilat dürüstlük ister. Müşterinize dürüst olmasınız? Ödeme yapmaması halinde gerçekleşebilecek aksiyonları doğru aktarmalısınız.
  • Tehdit etmek doğru bir tahsilat yöntemi değildir. Uyarının dozunu ayarlayamazsanız tehdit olabilir.
  • İtirazları doğru okumak lazım. Neden ödemiyor? Neden itiraz ediyor? Haklı olabilir mi?
  • Tahsilatı gerçekleştirecek kişi yada kişilerin bundan bir çıkarı var mı? Yani bir prim alıyorlar mı? Tahsil etseler de etmeseler de aynı ücreti mi alacaklar?
  • Ödeme sözü almak tahsilat yapmak değildir. Ödeme sözü bir hedef olamaz, olmamalı…
Şimdilik bu kadar… Belki ilerleyen zamanlarda tahsilat üzerine yine yazarım…
 
Sevgilerimle,
Gonca Ergün

  0 Yorum

Bu Yazı Hakkında Ne Söylemek İstersiniz?

UYARI: T.C. kanunlarına uymayan, konuyla ilgisi bulunmayan, hakaret içeren, inançlara saldıran, şiddete teşvik eden ve tamamı büyük harfle yazılan yorumlar onaylanmamaktadır.

Fuar Takvimi

Özel Röportaj

Yazarlar

2015 Yılında katıldığınız Fuarlar Nasıl geçti?

  • Kötü
  • Daha iyi olabilirdi
  • Çok Kötü
  • Çok İyi
  • İyi